Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je antwoorden op al jouw vragen met betrekking tot verzenden, levering, bestellen en retourneren.
Bestelling
Wat vervelend dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen! Helaas belanden mailtjes van bestelbevestigingen nog wel eens in je ongewenste mail/spambox. Had je daar al gekeken? Wanneer de betaling is gelukt, kun je ervan uitgaan dat de bestelling ook goed is doorgekomen en je deze de volgende werkdag ontvangt m.u.v. zondag -en feestdagen. Mocht dit niet het geval zijn, kun je natuurlijk altijd even contact opnemen. Dan kunnen wij het persoonlijk voor je nakijken.
Nee. Door onze vandaag besteld binnen 1-2 werkdagen in huis garantie is het helaas niet mogelijk om je adresgegevens te wijzigen. Je order wordt binnen 30 minuten al ingepakt en verzonden.
Nee. Nadat je een bestelling hebt geplaatst is dit helaas niet meer mogelijk om deze te annuleren.
Nee. Dit is niet mogelijk.
Wij hebben snel wisselende collecties. Het komt zelden voor dat uitverkochte artikelen aangevuld worden. Wees er snel bij om jou favoriete artikelen te kunnen bemachtigen.
Verzending & levering
Meer informatie over de verzendkosten vind je op de levertijden en verzendkosten pagina.
Pagina bekijken
Meer informatie over de levertijd vind je op de levertijden en verzendkosten pagina.
Pagina bekijken
Retourneren
Wij hanteren een garantietermijn van 2 maanden. Natuurlijk zijn er uitzonderingen, hiervoor mag je contact opnemen met onze klantenservice.
Wanneer je jouw bestelde artikel(en) wilt retourneren, ben je zelf verantwoordelijk voor het terugsturen en draag je de verzendkosten van de retourzending. De kosten van het retourneren zijn afhankelijk van de door jou gekozen verzendpartner.
Onze retourtermijn is 2 weken. Meestal is dit al wel eerder. Vanaf het moment dat je retourzending is verwerkt en je de mail ontvangt dat het geld is teruggestort duurt het 5 tot 10 werkdagen voor het aankoopbedrag op je rekening staat.
Punten sparen
Informatie over het punten spaarprogramma kun je vinden op de punten sparen pagina. Op deze pagina wordt duidelijk uitgelegd wordt hoe het werkt.
